Zásady vrácení peněz

Poslední aktualizace: 1. července 2026

Cílem těchto zásad je jasně a férově vymezit podmínky, za kterých je možné vrátit platby za poradenské služby poskytované společností Graticule Consulting s.r.o., IČO: 19284736.

1. Povaha služeb

Naše služby mají povahu odborného poradenství a jsou poskytovány průběžně. Odměna se vztahuje k práci odvedené v daném zúčtovacím období (zpravidla kalendářní měsíc).

2. Storno před zahájením prací

Pokud zrušíte objednanou spolupráci dříve, než byly zahájeny jakékoli práce v daném období, vrátíme vám 100 % uhrazené částky za toto období, a to do 14 dnů od doručení žádosti.

3. Ukončení v průběhu období

Pokud dojde k ukončení spolupráce v průběhu již započatého období, vracíme poměrnou část odměny odpovídající neposkytnutým službám. Již provedené a předané práce (analýzy, strategie, nastavení kampaní) se považují za dodané a nevratné.

4. Jednorázové projekty a zálohy

U jednorázových projektů se záloha vztahuje k rezervaci kapacity a zahájení prací. Pokud práce dosud nebyly zahájeny, vracíme zálohu v plné výši. Po zahájení prací se vrací poměrná část podle skutečně odvedené práce.

5. Jak požádat o vrácení

Žádost o vrácení platby zašlete e-mailem na [email protected] s uvedením čísla faktury a důvodu. Vaši žádost vyřídíme nejpozději do 14 dnů. Vrácení provádíme stejným způsobem, jakým byla platba přijata, není-li dohodnuto jinak.

6. Výjimky

Vrácení se nevztahuje na náklady již vynaložené třetím stranám na váš pokyn (například rozpočet na reklamu vyčerpaný na inzertních platformách), neboť tyto prostředky nejsou naší odměnou.

7. Kontakt

S jakýmkoli dotazem ohledně plateb a jejich vrácení se na nás obraťte na [email protected] nebo +420 234 261 100. Související pravidla najdete v obchodních podmínkách.